Todo lo que necesitas saber sobre tus joyas personalizadas
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras joyas con el rostro de tu mascota
¿Qué tipo de joyas ofrecéis?
Ofrecemos colgantes, pulseras y llaveros personalizados con el rostro de tu mascota en relieve 3D, fabricados en Plata de Ley 925.
¿Cómo se crea mi joya personalizada?
El proceso consta de 3 pasos:
- Subes una o varias fotos de la cara de tu mascota.
- Analizo las fotos y elijo la más adecuada para que el grabado quede fiel, definido y bonito. Si ninguna es apta, te aviso y buscamos una mejor antes de pasar a producción.
- Tras la revisión, fabricamos la joya y la enviamos a tu domicilio.
¿Qué tipo de foto debo subir?
Una imagen nítida, bien iluminada y donde se vea claramente la cara de tu mascota de frente o de lado dependiendo de la forma de la carita de tu mascota.
¿Qué material utilizáis?
Todas nuestras piezas están fabricadas en Plata de Ley 925.
¿Cuánto tiempo tarda el proceso completo?
El plazo estimado de entrega es de 18-22 días.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo total estimado es de 18-22 días, ya que cada pieza se fabrica bajo pedido.
¿Realizáis envíos a toda España?
Realizamos enviamos a toda la peninsula. Para otros destinos, consulta disponibilidad.
¿Los gastos de envío están incluidos?
El envío es gratuito en todas las joyas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay y financiación con Klarna. Para consultar otros métodos como Transferencia o Bizum póngase en contacto con nosotros.
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí. Utilizamos Stripe como plataforma de pago segura, y cifrado SSL para proteger tus datos.
¿Puedo pagar a plazos?
Si, ofrecemos la opción de finzaciación completamente gratuita a través de Klarna, verás la opción disponible durante el proceso de compra.
¿Puedo devolver mi joya personalizada?
Al tratarse de un producto personalizado, no se aceptan devoluciones salvo defecto de fabricación.
¿Qué ocurre si la joya llega dañada?
Si recibes el producto en mal estado, contáctanos en un plazo de 48 horas adjuntando fotos y gestionaremos una solución.
¿Qué ocurre si ninguna de mis imágenes es válida?
Si ninguna imagen es válida, podrás mandarnos otras o cancelar el pedido y se devolverá el 100% del importe.
¿No encuentras lo que buscas?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente y te responderemos en menos de 24 horas.
¿Alguna duda?
